LEGAL REFERENCE

Tu cuenta legal, segura y protegida en 5dedos

Operamos con total transparencia en las regiones donde la ley nos permite funcionar. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi está registrado y verificado. Tus retiros...

Términos y condicionesPolítica de privacidadDepósitos verificadosRetiros protegidos
5dedos Tu cuenta legal, segura y protegida en 5dedos

Cómo operamos en regiones donde la ley lo permite

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO LEGAL DIRECTO

¿Preguntas sobre tus derechos o nuestras políticas?

Nuestro equipo de cumplimiento responde consultas sobre términos, privacidad y seguridad de cuenta en horario de negocio México. Puedes escribir directamente desde...

Correo legal Envía consultas de cumplimiento a [email protected] con tu...
Chat de atención Accede desde tu panel a un agente especializado...
Formulario seguro Completa tu consulta legal desde Configuración > Privacidad...
SEGURIDAD Y CONFIANZA

Cómo 5dedos protege tu privacidad y tus fondos

Cada aspecto de tu cuenta está blindado con protocolos que exceden los estándares mexicanos. Desde el primer depósito hasta el retiro, todo está verificado y documentado. Nuestro equipo de seguridad monitorea transacciones...

Encriptación bancaria

Tu información personal y financiera viaja encriptada con certificados SSL de 256 bits, igual que un banco mexicano.

Verificación de identidad

Confirmamos tu identidad antes de procesar depósitos y retiros. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado.

Auditoria de transacciones

Cada movimiento de dinero deja registro permanente. Tú puedes descargar tu historial completo desde tu panel.

Cumplimiento de OXXO, SPEI y CoDi

Nuestros partners de pago están certificados. Verificamos su estatus legal regularmente para tu seguridad.

Resolución de disputas

Si hay un conflicto sobre una transacción, tu caso se revisa por nuestro equipo legal en máximo 5 días hábiles.

Política de no-venta de datos

Tus datos nunca se venden a terceros. Solo se usan internamente para cumplimiento, seguridad y servicio de cuenta.

Qué encontrarás en nuestros términos legales frente a otras plataformas

Nuestros términos están escritos en español mexicano claro, sin trampas escondidas. Comparamos nuestra política con estándares de transparencia regional para que siempre sepas dónde estás parado.

Términos en español mexicanoNo encontrarás párrafos confusos traducidos del inglés. Todo está redactado para lectores de México.
Métodos de pago locales explicadosDescribimos exactamente cómo funciona OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en tu cuenta 5dedos.
Retiros sin sorpresasPublicamos tiempos reales de retiro por SPEI (mismo día) y otros métodos, sin excepciones ocultas.
Límites de cuenta visiblesTu máximo de depósito y retiro aparece claro en tu panel. No hay cambios sorpresa de políticas.
Derecho a descargar tus datosPuedes pedir una copia completa de todo lo que 5dedos almacena sobre ti en cualquier momento.
Cambios con aviso previoSi actualizamos términos, te notificamos 30 días antes por email. Tienes derecho a cancelar si no estás de acuerdo.
Cierre de cuenta sin penalizaciónCierras tu cuenta cuando quieras. Tus fondos pendientes se retiran al método original sin retención.
CARACTERÍSTICAS DE CUENTA

Lo que defines tú en tu panel de control legal

Tu privacidad y seguridad están bajo tu control. Desde el primer login, tú decides cuánta información compartir, cuándo retirar, y cuándo revisar tu historial legal de transacciones. 5dedos nunca toma esas decisiones por ti.

01
Panel de privacidad Revisa qué datos tiene 5dedos sobre ti, descárgalos o solicita su eliminación cuando lo desees.
02
Historial de transacciones Cada depósito, retiro y apuesta está documentado. Exporta reportes en PDF para tus registros.
03
Alertas de seguridad Recibe notificación inmediata de login, cambio de contraseña o movimiento de fondos en tu cuenta.
04
Verificación de identidad Carga tu documento una sola vez. 5dedos lo cifra y nunca lo almacena en texto claro.
05
Cierre temporal o permanente Suspende tu cuenta temporalmente o ciérrala definitivamente sin trámites burocráticos.
06
Contacto de confianza Designa a alguien para que acceda a tu cuenta en caso de incapacidad o fallecimiento, conforme a ley.

Preguntas que nos hacen sobre términos, seguridad y tus derechos

5dedos funciona en regiones donde las regulaciones mexicanas lo permiten. Cumplimos con verificación de identidad, registros de transacciones y estándares de encriptación. Verifica tu estado específico contactando a [email protected] si tienes dudas sobre tu región.

Conservamos datos solo por el tiempo que la ley mexicana exige (generalmente 6 años para auditoría fiscal). Después, se eliminan automáticamente. Puedes solicitar eliminación temprana si no has ganado ni perdido dinero significativo en la cuenta.

Solicitas retiro en tu panel, verificamos tu identidad en máximo 30 minutos, y transferimos por SPEI. Llega a tu banco el mismo día en horario laboral bancario, generalmente en 2-4 horas desde confirmación.

No. Nunca vendemos datos personales. Solo usamos tu información para verificación, seguridad y mejora del servicio de 5dedos. Lo publicamos en nuestra Política de Privacidad, actualizada según GDPR y estándares mexicanos.

Sí. En tu panel, Historial > Transacciones, descargas comprobantes en PDF con sello de 5dedos, número de transacción, fecha exacta y cantidad. Válido para declaraciones de impuestos si es necesario.

Te notificamos con 30 días de anticipación. Si tienes saldo, lo retiramos a tu método de pago original sin comisión. Si hay actividad legal sospechosa, actuamos más rápido pero siempre con aviso escrito.

Entra a Configuración > Datos bancarios, carga tu comprobante de domicilio y nuevo número de cuenta. Verificamos en máximo 24 horas. Los retiros futuros usan la nueva cuenta.